上海12345,上海市 *** 服务热线

上海市民热线12345服务时间

上海12345 *** 工作时间为09:00——21:00，12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，为方便市民记忆所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接而形成的热线 。上海市“12345”市民服务热线 *** 将正式运行，时间调整为“7×24”小时全天候服务

上海市 *** 服务热线

     10月8日上午8时，上海市“12345”市民服务热线 *** 开通试运行。今后，市民遇到涉及 *** 公共管理、公共服务方面的咨询、求助、投诉和建议，通过拨打“12345”一个号码就能搞定。

    近年来，上海市 *** 部门和区县为加强公共服务，先后设立了各类政务服务热线230多条。这些热线在服务市民，发挥很大作用的同时，也遇到了热线太多，不方便市民记忆和反映问题，热线分属于不同条块，遇到跨部门问题难以协调落实，以及缺乏统一的管理机制和服务标准，热线服务质量参差不齐等问题。为了科学整合并利用各类行政资源，更大限度地方便市民咨询、求助和反映问题，及时解决市民诉求，提高 *** 办事效率，市 *** 决定设立“12345”市民服务热线，并纳入今年市 *** 重点工作。

上海12345市民热线是多少？

大家可能听说过12345 *** ，但是并不是太了解这是什么 *** ，其实12345，即“非紧急救助服务系统”，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题,是市委、市 *** 关注民生、倾听民意的平台。下面就来简单介绍一下。

通过互联网

拨打 *** 12345—1—1，将诉求告知工作人员;

将书面意见传真到12345—1—5;

发送电子邮件

发送手机短信

通过 *** 添加好友

短信发送注意事项：

用户向12345平台发送短信反映问题时，一定要写明以下两个要点：

呼叫内容(精炼扼要)

事件地点(详细标明)

短信无法查询内部诉求件办理结果

建议用户短信字数控制在150个字之内。

*** 诉求注意事项：

*** 人工受理时间为7：00——22：00。

现在很多省市采用了便民热线、市长 *** 等。 *** 开通以后，将全天候24小时为市民提供包括普通话、粤语、英语等多种语言的 *** 服务，从而解决 *** 各部门 *** 号码难记、 *** 难打通、咨询或投诉的问题难以及时解决的问题。对市民来电中咨询类的问题，将直接由前台接听人员利用各部门预先录入资料库中的规范答案回答。通话资费按普通市话收费标准计收。12345 *** 是一条火热的民生热线